DÉLAI DE LIVRAISON
Les produits commandés par le client seront livrés au Portugal continental, de préférence et si possible, dans les délais indiqués dans la commande, et en tenant compte de l'option de livraison choisie par le client (livraison à domicile ou dans le centre logistique de TTech) et de la disponibilité en stock du produit.
TTech peut, pour des raisons de service et/ou d'opérationnalité, limiter temporairement ou définitivement le mode de livraison du produit à l'un des deux modes prévus - livraison à domicile "click and delivery" ou livraison dans le centre logistique de TTech "click and collect" - et informera le client de cette circonstance.
Si la commande contient plus d'un produit, TTECH s'efforcera de livrer tous les produits simultanément. Nonobstant ce qui précède, si une telle livraison simultanée n'est pas possible, TTECH peut effectuer plusieurs livraisons et en informera le client.
Sans préjudice du droit de libre résolution prévu par la loi, si le ou les produits commandés ne sont pas livrés dans les 7 (sept) jours ouvrables suivant la date de la commande, le Client peut annuler la commande, auquel cas, le prix payé par le Client fera l'objet d'un remboursement dans les 14 (quatorze) jours à compter de la date d'annulation de la commande. L'annulation de la commande ne donne droit à aucun dédommagement au client.
Si l'annulation de la commande par le client intervient alors que le transport du produit pour la livraison a déjà commencé, le client sera responsable du paiement des frais de transport, qui pourront être compensés lorsque TTECH remboursera le prix au client.
LIVRAISON À DOMICILE
Afin de permettre la livraison à domicile, le client s'engage à fournir toutes les informations nécessaires à la livraison, notamment son numéro de téléphone, afin que le transporteur puisse le contacter rapidement.
Lors de la livraison, et si cela lui est demandé, le client doit s'identifier en présentant un document approprié à cet effet, réservant à TTech le droit de ne pas effectuer la livraison en cas de doute sur son identité.
En cas d'absence de l'adresse indiquée dans la commande au moment de la livraison, le transporteur enregistrera ce fait, en préparant un avis indiquant la nouvelle date et heure de livraison.
Si le client ne reçoit pas le produit dans les [3] jours suivant la première tentative de livraison, le transporteur le renverra à TTECH et annulera la commande. TTECH informera le client de l'annulation. Dans ce cas, le client sera remboursé du prix payé moins les frais de transport inhérents à la livraison du produit. Le remboursement interviendra dans un délai de 14 (quatorze) jours à compter de la notification de l'annulation de la commande par TTECH.
Si la livraison n'a pas lieu à la date prévue en raison d'un fait non imputable au client, notamment du fait du transporteur, le client doit en informer le TTECH par courrier électronique.
Que la livraison soit effectuée au domicile du client ou dans un centre logistique TTECH, le client est tenu de vérifier l'état des produits au moment de la livraison afin de s'assurer qu'il est conforme à la commande.
En cas de divergence sur les quantités ou le produit commandé, le client doit l'exprimer sur le bon de livraison, qui doit être signé par le client et le transporteur, et en conserver une copie. Dans une telle circonstance, le client doit informer TTECH, par le biais du service clientèle ou par email, en indiquant la référence de la commande.
Toute non-conformité ou dommage au produit, y compris les défauts de celui-ci, doit être signalé au transporteur et à TTECH dans les 3 (trois) jours suivant la réception.
Si les défauts ou les dommages au produit sont visibles au moment de la livraison, le client doit refuser la livraison en le notifiant et en notant sur le bon de livraison qu'elle a été "refusée pour cause de dommages". La même chose sera vérifiée si la livraison n'est pas conforme à la commande, en quantité et en qualité.
LIVRAISON DANS UN CENTRE LOGISTIQUE TTECH
Si le client choisit de retirer le produit dans un centre logistique TTech, il doit, au moment de la livraison, présenter la facture ou le bon de commande correspondant ainsi qu'une pièce d'identité appropriée, TTech se réservant le droit de ne pas effectuer la livraison en cas de doute sur l'identité du client.
Lorsqu'en plus de la livraison du produit dans un centre logistique TTech, le client demande également la fourniture d'un "service d'atelier", en plus de la documentation visée au paragraphe précédent, le client doit également présenter le carnet d'entretien du véhicule.
Le centre logistique TTech où le produit est livré sera librement choisi par le client.
Le ou les produits commandés seront disponibles pendant une période maximale de 21 (vingt et un) jours après que le client ait été informé de la disponibilité pour le retrait des produits.
La disponibilité du stock de produits peut varier en fonction du centre logistique TTech où la livraison du produit aura lieu.
Si le client ne retire pas le produit dans le délai indiqué au paragraphe précédent, cela entraînera la résiliation automatique du contrat de vente et d'achat sans notification préalable.
L'expiration du contrat implique la restitution du prix payé par le client moins 15% pour le traitement, la livraison, la disponibilité et le retrait des produits.
